更新日期: 2019/03/11

PawsVilla 為一提供媒合寵物主人與寵物服務提供者的線上平台。使用本服務的過程中，無論你是否註冊成為會員，我們將視為您已同意並接受以下服務條款的規範。我們的服務條款規範了您該如合使用本網站與其中的內容。如果您不同意我們的服務條款，請勿使用本網站。

本網站僅供年齡 20 歲以上的成人使用。如果您未滿 20 歲請勿使用本網站提供的服務。

用語定義

網站 (或本服務、我們)
PawsVilla 家庭式寵物保姆。

內容
網站內的任何文字、圖像、影片、軟體、聲音、語音、音樂、文件、資訊與其他材料。

家長 (或寵物主人、寵物家長)
任何完成網站註冊流程，並利用本服務尋找其他保姆。

保姆 (或寵物服務提供者、接待方)
任何完成網站註冊流程、並藉由本服務提供其他用戶服務者。

檔案 (或服務檔案)
家長的個人描述頁面或保姆在本網站內提供服務描述頁面的任何內容。

會員
任何完成網站註冊流程者，包含家長與保姆。

寵物服務
由保姆提供、與寵物相關的服務。

使用規範與條款更動權

使用本網站時您同意受到本服務條款的限制。您聲明自己符合並遵守相關法律的規範。您同意我們可能在任何時候更改使用者條款，在我們修改使用者條款後詳細閱讀並了解，並且在修改公布時即具效用。在修改公布後使用本網站代表您接受修改後的使用者條款。

網站運作方式

網站提供服務檔案、預訂服務、家長與保姆的溝通功能、雙方評分留言的功能及其他主要功能。在未註冊的情況下您可以瀏覽檔案，但若要預訂服務，必須註冊成網站會員。

網站本身無提供任何實質寵物服務。網站提供的服務僅限於 (1)維持網站的正常運作 (2)提供如下述的保障計畫。

網站本身並無法控制任何列表與檔案中所提供寵物服務的供應準備、品質、數量、合法性與適用性。網站不為任何保姆所提供檔案中的服務以及檔案描述負責，任何會員預約的服務所帶來的可能風險皆由會員本身承擔。

會員註冊

在會員註冊流程中網站會要求您提供相關資訊。您同意提供正確、完整的資訊，並且持續更新。您所提供的資料只在我們的隱私條款限制的範圍內使用。若由我們單方面判定您提供的資訊不完整、不正確，我們有權拒絕您的會員註冊、或立即修改或刪除您的會員帳號。任何年齡未滿 20 歲的來訪者禁止註冊成會員。您可以向網站提出申請成為保姆，若由我們單方面判定您的資格不符，我們有權拒絕您的申請以保障提供服務的品質。若會員因為使用寵物服務違約、不當使用網站、或有其他不利網站的行為造成網站的名譽受損, 必須賠償網站。

服務檔案

您可以成為保姆並編輯服務檔案。成為保姆的過程中，網站會要求您提供，包括但不限於，您的地址、您的寵物、您的服務與價格。部份或完整的檔案資訊將被公開以供包括會員與非會員瀏覽。您了解並同意一旦家長預約了您的服務，該次價格不能再更動。為維護網站的正常運作，我們保有以任何理由在未經您同意之下，隨時修改或刪除您的檔案的權力。身為保姆，您了解並同意您提供的服務與資訊符合相關的法律規範，並為您的服務與檔案負法律責任。

您明白本網站並非保姆的雇主、承包商或保證人。任何會員預約了保姆的服務，會員與保姆之間所同意的任何事項僅限於該雙方間有效，網站不參與也不為其負任何責任。

不為會員背書

我們不為任何家長或保姆的檔案及服務背書或推薦。我們要求會員提供正確且完整的資訊，但我們不保證這些資訊的正確與完整。透過網站取得這些資訊或與其他會員聯絡時，您必須自行判斷該資訊或對方身份的正確性、完整性以及即時性。除非在我們保障條款範圍內，我們不為會員之間因互動所造成身體或精神傷害、財物損失、寵物傷亡或第三方的損失負責。

家長的寵物所造成財物損失與身體傷害

身為保姆，您了解提供服務過程中可能造成財物損失、身體傷害或您原有寵物的受傷，網站沒有義務保障您的任何損失賠償。除非事前約定或在我們保障條款範圍內，您了解並同意不會在有上述損失或傷害的情況下向我們或家長要求賠償。

家長逾期未接回

身為家長，您了解並同意在透過網站預約住宿或安親服務期限結束後，若未於約定期間內接回，經我們單方面判定後，有權力但沒有義務將您的寵物另行安置並與相關單位聯繫。您同意將賠償我們另外安置動物所產生的所有支出，並承擔寵物遺棄相關的法律責任。

網站資訊正確與完整

我們盡力但不保證維護網站內所有資訊的正確性、完整性與即時性。網站可能包含字詞錯誤、不精準用語或其他缺漏。並且可能有未經我們授權第三方修改或刪除網站內的任何資訊。若您發現可能的上述情形，請聯絡我們。

會員提供的內容

成為會員後，您必須為所提供網站的內容包含文字、圖像、影片、軟體、聲音、語音、音樂、文件、資訊與其他材料負責，並且遵循 (1) 不得假造、合成內容 (2) 禁止提供暴力、色情、威脅、恐嚇、或違反法律的內容 (3) 不得侵犯第三方團體的權利或隱私 (4) 不得帶有包括但不限於電腦病毒、釣魚程式、木馬等可能產生作用於 (危害、干擾、未經授權取得資訊) 本網站或第三方資訊設備的軟體 (4) 不得提供任何造成本網站或我們合法合作伙伴的部份、所有權益損失、或產生額外責任的內容。

您同意我們使用您提供的內容，提供我們非獨佔的、全球性的、永久的、無法撤銷的、免費的、可再授權的智慧財產權，並可在現有或未知的媒體與社群網站上公開發佈。我們有權決定如何修改、展示您的內容，但仍受限於我們的隱私條款所規範。

保姆必須定期更新服務檔案內容包含但不限於環境與服務照片，以提供家長最新的資訊，違反者我們有權利隱藏該服務提供者的檔案。

緊急聯絡人

身為家長，您被要求提供至少一緊急聯絡人。你了解並同意以下事項：我們在你的寵物接受服務過程中，當有緊急情況發生、並且經過合理的聯絡方式與次數後仍無法取得聯繫時，我們會與你的緊急聯絡人聯絡，你授權她/他代表你做後續的決定。家長必須確保並更新緊急聯絡人資料的正確性。若經過合理的聯絡方式與次數後仍無法與緊急聯絡人取得聯繫，你授權我們但沒有義務代表你在考慮動物權益的前提下做後續的決定，但我們不會承擔任何責任，並且由家長或緊急聯絡人補償我們相關的支出。

寵物緊急安置

身為家長，為保障保姆的安全，或在保姆無法完成服務的情況下, 您了解並同意授權我們於服務期間可能會另尋其他的保姆，將您的寵物託付其他保姆安置。我們在進行緊急安置您的寵物前，會在一般上班時間與您以及您的緊急聯絡人聯絡。若無法取得聯繫，我們會直接安排其他的保姆。原先保姆的費用將依使用時間比例退還，緊急安置所產生的移動與服務費用將由您負擔。

服務費用

寵物服務費: 保姆與家長間約定的費用, 由家長支付。
網站服務費: PawsVilla 提供保障計畫與營運的費用, 由家長支付。
金流手續費: 金流服務商收取的手續費。依全世界金流服務慣例，由收款方(保姆)支付。以金流服務商的官方公布為準。

若保姆選擇使用網站提供的 Paypal 金流收款, 寵物服務費款項會在服務結束、並且家長 24 小時內無提出糾紛申訴後, 扣除金流手續費轉交給保姆。

取消政策與退款

身為家長，您同意且了解若保姆使用網站的金流收款, 在預約接受後家長因故取消預約，將依照保姆所選擇的取消政策退款。我們提供三種取消政策供保姆選用

寬鬆型: 於預定服務日 1 天前取消可全額退費，1天內取消則退還 50% 費用。
彈性型: 於預定服務日 3 天前取消可全額退費，3天內取消則退費 50% 費用。
嚴格型: 於預定服務日 7 天前取消可全額退費，7天內取消則退費 50% 費用。

取消手續須於每日23時59分前完成以符合以上退款天數計算。

若在服務開始後要求縮短服務時間或遲於預定時間出現，保姆有權要求相當於全部時數與實際服務時數兩者取平均值的費用，以補償保姆無法服務其他家長的時間損失。

身為保姆，您同意且了解您每次取消預約的行為會受到我們嚴格的審查。我們有權依照審查結果決定是否將該次取消記錄顯示於您的保姆評價欄位，以供未來家長查看資料時參考。我們了解緊急狀況會影響您原有的預約計畫，因此會慎重的審查每筆取消記錄。我們希望保姆在確認預約前，須審慎考量是否能全心全意地完成該次的服務。由保姆取消的預約將全額退款。

身為保姆，您了解在服務過程中您因遭遇緊急狀況而無法完成後續未完成的服務，須立即通知家長(或緊急聯絡人)與我們，並為寵物安排緊急安置處，如鄰近動物醫院或其他保姆。原先收取的費用依照未完成天數比例退還家長，緊急安置所產生的移動費用由保姆負擔。

若保姆使用 Paypal 收款，不論退款比例，家長收到的退款都將扣除 Paypal 所收取的新台幣 10 元固定費用。交易金額的 4.4% 手續費將依比例退還。

保障計畫

每次您藉由本網站服務所完成的交易，我們都會提供保障計劃，包含

緊急醫療看診補助: 於該次服務期間若因不可預期或非服務開始前已知既有疾病、傷害而造成的狀況需要緊急就醫，憑該次看診的收據，保姆可向我們申請掛號費補助，不包含其他醫療費用。若醫院收據無掛號費項目，則補助新台幣 500 元。

緊急醫療接送: 我們提供協助預約叫車看診服務，並負擔該次接送車資。若您親自在路上招攬計程車，也可憑收據向我們申請該次車資，以新台幣 500 元為上限。

線上公開雙方評價: 服務結束後保姆與家長皆可在網站上為對方留下評價並公開於檔案上成為信用依據。

保障計畫的對象為該次寵物服務中家長的寵物、以及保姆的寵物, 不包含其他第三方所飼養的寵物。醫療補助與車資將以當時匯率的等值美金支付到保姆的 Paypal 帳戶裡，此部份的 Paypal 手續費由我們負擔。

財務相關

您了解在本網站的支付、退款、取款等財務相關事宜皆透過第三方支付服務平台進行。我們不擔保您在非本網站的外部連結使用服務之安全性。您了解並同意承擔使用第三方支付服務平台的風險。

其他網站連結

本網站可能包含由我們或第三方提供的、連往其他網站的連結。我們並不為這些連結作任何型式的背書或推薦，除非有我們的特別聲明，我們僅為增進方便服務的理由而提供這些連結。您了解並同意承擔點擊這些連結所帶來的風險。

免責聲明

本網站所提供相關連結網站之內容包含網頁或資料，均為被連結網站所提供，相關權利為該等網站或合法權利人所有。(1) 當您使用或操作非 PawsVilla 所屬網站，我們不擔保其內容之正確性、即時性或完整性。 (2) 我們不擔保由非 PawsVilla 所屬網站提供之服務、資訊或其他產品的品質或是否滿足您的需求。(3) 您必須清楚任何透過非 PawsVilla 網站提供的軟體，我們不擔保其是否為惡意程式或對您的電腦造成傷害。 (4) 我們不擔保因使用通訊裝置或網際網路造成的延遲、受限制、資料傳送錯誤或其他狀況等。

我們不擔保保姆的品質以及網站上的個人或業務行為，您了解並願意承擔使用保姆提供服務時的風險。服務提供者於網站上所列專業證照與執照可能來自不同的管道與機構，我們不擔保這些證照與執照是否皆具有政府的公信力。雖然我們提供保姆刊登他們的寵物服務，但我們不擔保保姆、會員或第三方支付商的行為責任或疏失，除非是保障範圍內的事項。

智慧財產權

本網站所展示之資訊，包含但不限於內容、資料、文件、產品、logo、商標等均受智慧財產法令保護，未經授權或由本網站主動提供的功能，禁止以任何型式擅自修改、重製、散佈、印刷、展示。