PawsVilla 是為了寵物而生的平台, 我們替寵物家長解決外出時, 無法親自照顧寵物的困擾;也更提供喜愛寵物的人, 一個成為保姆並自由接案的機會。希望藉此推廣完善的寵物飼育理念、動保議題, 讓台灣的寵物生態走向更美好的一面。
我們鼓勵家長在預約前查看保姆過去的評價、並進行事前面談, 評估保姆的個性與技能是否適合自己的毛孩。PawsVilla 提供的定型化契約也規定了雙方在服務期間的權利義務。
若家長取消預約,保姆的取消政策規定了可全額或部份退費的時間點,保障雙方的時間成本。
服務完成後家長與保姆能相互評價, 我們鼓勵雙方詳實寫下服務前溝通, 服務過程中報備, 與結束後毛孩的狀況, 幫助其他人更加了解這位保姆或家長。藉由多重機制把關篩選,增加對彼此的信任感。
我們也很想做 app, 但一次就得開發 iOS/Android 兩個系統,對小團隊而言負擔很大呢!
點我看這個辦法 可以把網站連結加到手機桌面上,使用起來像 app 一樣,一點就以 Chrome 或 Safari 直接連到網站, 再也不用開瀏覽器輸入網址了。
(若保姆以 Paypal 收款才會有網站服務費)
家長付款時額外的費用是 PawsVilla 的網站服務費, 用來提供保障及維持網站運作。依照所選擇的服務會產生不同的服務費, 住宿 30 元/天, 安親 30 元/天, 到府第一隻 30 元/趟, 到府第一隻以外每隻 15 元/趟, 請詳閱 服務條款。
款項會依照保姆選擇的取消政策視情況退回:
若保姆以 藍新 收款,由於 API 與相關問題,退款得由保姆與家長親自當面或以其他管道退款。
若保姆以 Paypal 收款,退回款項將扣除 PayPal 的 4.4 % 手續費及新台幣 10 元固定費用, 家長預約前請用 保姆的日曆 與 即時訊息 確認保姆有空接待。
很抱歉讓您有不好的付款體驗, 付款失敗也讓我們困擾, 就我們向 Paypal 技術客服詢問, 付款失敗的原因很多樣化, 例如網路連線問題、發卡銀行未開通網路付款、達到消費限額、未通過風險控管機制等。Paypal 的風險控管機制嚴格, 也因此有時會使信譽良好的信用卡, 也遇到付款不成功的情況。我們的經驗是通常只要成功刷第一次以後,之後再付款都不會有問題。
有幾個 Paypal 提供的方法, 嘗試後按同一封預約信的付款按鈕可以再次付款, 不必再填一次預約單:
我們比您還希望親自了解每個問題的原因、並解決問題!! 但因為個資安全因素 Paypal 不允許我們詢問您的信用卡資料, 代您向 Paypal 查詢, 這點實在非常抱歉。
如果還是遇到問題, 最直接快速的方法, 得麻煩您打 Paypal 免費客服電話, 提供付款的帳號、信用卡號碼、時間、金額等資料, 比對後台記錄查明真正的原因。
Paypal 台灣免費客服電話
0080-1444-304
星期一至五 早上 8 點至晚上 10 點
星期六至日 早上 9 點至晚上 6 點 (台灣時間)
Paypal 客服網頁 (填寫客服單、查詢電話)
https://www.paypal.com/selfhelp/home
也請透過 PawsVilla 線上客服讓我們知道, 我們會儘可能追問 Paypal 以降低付款問題發生的機會。希望以上能解決您的付款問題。
在你把信用卡綁定在 Paypal 帳號時 (以後付款不用再填信用卡、地址等一堆資料, 只要登入 Paypal 即可付款),Paypal 會用你的信用卡預刷一小筆金額、並附上一組 4 位數驗證碼到你的信用卡帳上,用意在確認你是持卡人,確認後就會退款給你。
請打電話到你的發卡銀行詢問「我把信用卡綁定在 Paypal 帳號,Paypal 預刷了一小筆金額,請告訴我它的驗證碼」,在 Paypal 網站把驗證碼上即可綁定這張信用卡,不要苦等到月底帳單寄來喔!
針對主人惡意棄養或是突發狀況, 保姆可以透過許多機制和我們一起把關。
還是需要喔!到府/遛狗服務車馬費會依照雙方地址的距離計算, 因此需要填寫住家或住家附近的地標正確地址。
請依照毛小孩檔案上所列的醫療機構送醫,聯絡家長及緊急聯絡人並協議處理方式, 接著通報 PawsVilla 告知情況及雙方協議的結果。我們將做紀錄且依此為日後申請 保障計劃 的憑據。
保障計畫僅包含每次透過 PawsVilla 交易的服務, 意即未透過網站預約的服務將不受到保障。保障計劃包含以下項目:
申請、領取方式: 將收據拍照透過 PawsVilla 客服按鈕聯絡我們。保障計畫的醫療補助與車資將支付到保姆的 Paypal 帳戶裡, 此部份的 Paypal 手續費由我們負擔。